Netflix、Spotifyなどのプラットフォームの解約には、これも影響します。

メキシコ連邦消費者保護法改正案、NetflixやSpotifyなどのサブスクリプションプラットフォームに請求の透明化と即時解約を義務付け

メキシコ上院は、連邦消費者保護法（Ley Federal de Protección al Consumidor）の改正案を可決しました。これにより、Netflix、Spotifyをはじめとするサブスクリプションプラットフォームは、継続的な課金について透明性を高め、即時解約の仕組みを提供することが義務付けられます。

今回の改正は、第76 BIS条を更新するもので、会員制や定期支払いモデルで運営されるプロバイダーに新たな義務を課します。

改正案によると、企業は、サービスに自動課金が含まれる場合、その金額、頻度、および請求日を明記し、明確、視覚的、かつ容易にアクセスできる方法で通知しなければなりません。

また、継続的な更新には、消費者の明確な同意が必要となります。

サブスクリプションが自動更新される場合、プラットフォームは少なくとも5日前に通知し、ペナルティなしでの解約を可能にしなければなりません。

デジタル市場における即時解約と透明性

最も重要な変更点として、この改正は、サービス契約時と同様に、シンプルでアクセスしやすいプロセスを通じて即時解約の仕組みを有効にすることをプラットフォームに義務付けます。

これは、解約を困難にし、多くのユーザーが利用しなくなったサービスを継続する原因となっていた、隠された経路、複雑なフォーム、対面での手続きといった一般的な障害を排除することを目的としています。

この規定は、拡大するデジタル市場におけるこの措置の重要性を考慮しています。メキシコには1億200万人のインターネットユーザーがおり、6700万人以上がオンラインで買い物をしています。

デジタル経済は年間2兆ペソを超え、2023年には定期支払いが単発支払いを16%上回るペースで成長しました。

平均して、ユーザーは3.8件のサブスクリプションをアクティブに利用しており、これらのサービスに年間約9,168ペソを費やしています。さらに、39%が利用しなくなったプラットフォームに支払いをしていることを認めています。

この改正案は上院で全会一致で承認されましたが、まだ最終決定ではありません。まず下院で承認され、その後上院で承認された後、連邦行政に送付され、検討され、場合によっては公布されることになります。署名後、官報（Diario Oficial de la Federación - DOF）に公布され、施行日が確定します。

公布後、改正は翌日から適用され、プラットフォームとプロバイダーは、新規契約、通知、および解約プロセスを新しい規定に準拠するよう調整する必要があります。

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