心の力と知性で導く：次世代経営幹部の必須スキル

様々な業界や国でリーダーシップ研修を行う中で、凡庸なリーダーと卓越したリーダーの違いは、感情を賢く、意識的に、目的を持って管理する能力にあると確信しています。

長年のキャリアの中で、私は数多くの経営幹部の方々の深い変革のプロセスに携わってきました。その中で、課題は技術面や戦略面ではなく、深く人間的な側面にあることを痛感しました。本記事では、経営幹部における感情知性を高めるための重要な要素について、深く考察します。

明晰で合理的な意思決定：嵐に屈しないリーダーシップ

私は、プレッシャーの中で崩壊し、怒りや恐怖に基づいて意思決定を行い、組織に大きな損害を与えた経営幹部を見てきました。しかし同時に、混沌とした状況の中でも冷静さを保ち、明確な意思決定を行うリーダーも見てきました。その違いは、まさに感情の自己調整能力を鍛錬することにあります。真のリーダーはストレスを取り除くのではなく、それを明確さへと転換させます。このスキルを習得すれば、反応から対応へ、衝動性から洞察力へと移行できます。

感情的な成熟度に基づくコンフリクト解決

あらゆる組織には緊張関係が存在します。重要なのはそれらを避けるのではなく、進化の機会に変えることです。私は、リーダーが「正しさ」から「解決策の追求」へと焦点を移したことで、一見すると解決不可能な紛争が解決されたプロセスに携わってきました。感情を管理することで、傷ついた感情ではなく、正義に基づいて行動できます。感情的に成熟したリーダーは自己防衛せず、責任を取ります。

目的のあるコミュニケーション：バランスのとれた発言、共感に基づいた傾聴

高いプレッシャーのかかる企業環境では、感情管理の不足が、優れたメッセージさえ歪めてしまうことを目の当たりにしてきました。トーン、タイミング、感情的な負荷…すべてがコミュニケーションとなります。DIA1でチーム研修を行う際、最も重点を置くことの1つは、感情に配慮したコミュニケーションです。明確に話すだけでは不十分です。傷つけずに、真実を伝え、心を開いて耳を傾ける意思を持つことが必要です。

組織風土：リーダーの感情的反映

私は多くのカンファレンスやメンタリングで何度も述べてきましたが、組織風土はリーダーシップの感情的なレントゲン写真です。緊張感、不安、散漫なチームは偶然ではありません。それらは症状です。リーダーが内面の安定性を高めると、チームはそのことを感じ取ります。そして、リーダーがそうしない場合も同様です。感情は伝染します、特にトップから。したがって、平静さを保ってリーダーシップを発揮することは、集団への奉仕の行為なのです。