営業の未来はAI？流行を超えた革新技術の活用法

営業における人工知能（AI）は、単なるテクノロジーの流行りや、はかないブームとして片付けるには、あまりにも大きな影響力を持っています。AIは単に存在するだけでなく、企業の営業方法に革命を起こしつつあり、Instagramのインフルエンサーよりも洗練された方法で、その革命を進めています。

AIはもはやSFの世界だけの話ではない

想像してみてください。休むことなく、オフィスコーヒーの文句も言わず、常に顧客に最適な言葉をかける営業チームを。それがAIを活用した営業の姿です。Salesforceなどの企業は既にEinstein AIプラットフォームを使用して、どの顧客がいつ、なぜ購入する可能性が高いかを予測しています。まるで水晶玉を見るようですが、神秘的な要素はなく、視覚効果ははるかに優れています。

そして、営業におけるAIについて、Amazonに触れないわけにはいきません。AmazonのAIは、あなたの購買習慣や検索履歴を学習し、あなたがプレゼントとして考えていたぬいぐるみを見つけるための基準を確立します。それがAIの力です。あなたの購買行動を分析し、あなたが欲しかったとも知らなかった商品を提案します。ネタバレになりますが、あまりの効果に、Amazonから何も買わずに帰ることは困難です。

すべてがバラ色とは限らない

もちろん、AIは素晴らしい技術ですが、完璧ではありません。まず、大量のデータが必要です。それも、正確で最新の情報である必要があります。AIにゴミのようなデータを供給すれば、ゴミのような結果が返ってきます。

さらに、変化への抵抗という問題があります。多くの営業担当者はAIを脅威と捉え、ロボットに職を奪われるのではないかと懸念しています。しかし、実際はAIは営業担当者を置き換えるのではなく、彼らの仕事を容易にするためのものです。常に正しい数字、的確な回答を持ち、会議で居眠りすることもない同僚のような存在です。

そして、コストを忘れてはいけません。AIの導入には、技術（ライセンスやインフラ）、トレーニング、そしてすべてが期待通りに機能するまで待つ忍耐への投資が必要です。しかし、導入せず、競合他社に顧客を奪われ続ける方が、はるかに大きなコストがかかります。

今こそAI導入のチャンス

営業におけるAIは、フィジェットスピナーやパジャマでのテレワークのような一時的な流行ではありません（後者はできれば続いてほしいですが）。それは、企業が顧客とつながる方法を再定義する強力なツールです。まだ限界はありますが、その可能性は非常に大きく、無視することは、Googleの時代に百科事典を販売しようとするようなものです。

そのため、もしあなたの会社がまだAIがどのように営業を改善できるかを検討していないのであれば、今こそ行動を起こす時です。なぜなら、この列車は速いだけでなく、無料のWi-Fiとリクライニングシートも備えているからです。乗り遅れた者は、過去に取り残されるリスクがあります。

要約すると、営業におけるAIは未来ではありません。現在です。そして、もしあなたがAIを使用していないなら、競合他社が既に活用している機会を失っている可能性が高いです。では、何を待っているのでしょうか？傍観者ではなく、この技術革命の主役になりましょう！