SNS集客で売上UP！5つの実践的戦略｜顧客心理と最新手法

Javier Díaz 著

先日読んだ記事によると、1日の平均SNS利用時間は2時間24分とのこと。平日のみで計算しても、週に約11時間、月に約44時間、年間約528時間にもなります。

これはつまり、人々が労働時間の約4分の1をSNSに費やしていることを意味します。だからこそ、SNSを強力な販売チャネルとして活用することが不可欠なのです。ビジネスの宣伝や商品・サービスの販売に役立つツールとして有効活用しましょう。

ただし、Facebook、Instagram、TikTokといったSNSアカウントを持つだけでは不十分です。それぞれのプラットフォームは特性が異なり、ターゲット層も異なります（ミレニアル世代、ベビーブーマー世代、X世代など）。

Instagram、TikTok、Facebookのアカウントを持っていても、価値を伝え、信頼を築き、行動を促すことができないなら、単なるエンターテイメントで終わってしまい、売上には繋がりません。

そこで、SNSでの売上アップを実現するための、実践的で効果的な5つのヒントをご紹介します。

1. 顧客を親友のように理解する

コンテンツを投稿する前に、自分自身に問いかけてみましょう。

• 顧客は何を心配しているのか？
• 顧客は何を気にしているのか？
• 顧客は何を達成したいと考えているのか？
• 顧客は何が阻害要因になっていると考えているのか？

SNSは自分自身について語る場ではなく、顧客の問題について、顧客が使う言葉で語りかける場です。

アンケートや質問ステッカー、コメントなどを活用して、コンテンツのアイデアを育んでいきましょう。顧客からの反応は、売上アップのための貴重な燃料となります。

2. 売込み感のない魅力的なコンテンツを作成する

コツは、教育、エンターテイメント、感動を与えることです。最も効果的な投稿は、ストーリーを語り、よくある間違いを示し、現実的な解決策を共有するものです。「買ってください」と言うのではなく、「これを使えば何が達成できるか」を示しましょう。

効果的なフォーマット：

• 印象的なフレーズを使ったリール
• 「顧客を失わせる3つのミス」のようなカルーセル
• 具体的な成果を示したミニブログ

あなたのコンテンツは「ここで販売しますが、まずは学びましょう」ということを伝えなければなりません。

3. 会話を促す行動喚起（CTA）を盛り込む

冷ややかな売り込みはやめましょう。SNSは会話の場であり、カタログではありません。最初の3秒で価値を感じてもらえなければ、見てくれません。

投稿の最後に、次のようなフレーズを使いましょう。

• 似たような経験をしたことはありますか？
• 「もっと売上を上げたい」と書いていただければ、方法をお伝えします。
• これについてどう思いますか？

目標は、ユーザーに簡単なステップを踏ませることです。コメント、メッセージ送信、保存などを通して、購買に近づけていきましょう。

4. ソーシャルプルーフを有効活用する

自分が優れていると言うだけでは不十分です。実績、成功事例、実際の体験談などを掲載しましょう（商品・サービスによって異なります）。

まだ始めたばかりの場合は、自身のプロセスを示しましょう。「私はこれを適用し、これが効果がありました。」透明性も売上につながります。

5. 一貫性と強力なメッセージ

SNSでの売上は、毎日価値を提供し続けることの結果です。

週に少なくとも3回は投稿し、次のものを組み合わせて使いましょう。

• TikTokとInstagramの短い動画
• ストーリーと連携したFacebookのリール
• 教育的なInstagramのカルーセル
• アンケートと行動喚起を含むストーリー

それは幸運ではありません。戦略です。そして、あなたは効果的なSNSキャンペーンから、かつてないほどの売上アップを実現できるのです。

売上アップの準備はできていますか？ これらの5つのヒントを実践して、成果を向上させましょう。