テレフォニカ・メキシコ、メキシコからの撤退を発表：従業員と顧客はどうなる？

24年間の事業展開を経て、Movistarとして知られるTelefónica Méxicoは、メキシコ市場からの完全撤退を準備しています。スペインの同社は、中南米における資産売却戦略の一環として、メキシコ、チリ、ベネズエラ市場から撤退することを公式に確認しました。この決定は、メキシコの電気通信業界における一つの時代の終焉を告げるものです。

こうした状況を受け、Telefónicaの会長であるMarc Murtra氏は記者会見で、同社が「Plan Estratégico 2026-2030」（2026-2030年事業戦略）に基づき、中南米での事業を終了すると発表しました。

Murtra氏は、新経営計画発表の場で「私たちの撤退は、2019年に決定された戦略に応えるものであり、Transform & Grow計画がこれを改めて裏付けています。Telefónica Hispamは現在、メキシコ、チリ、ベネズエラに事業を展開していますが、中南米全域から撤退します」と述べました。

この決定により、Telefónicaは事業展開を、収益性と持続可能性を確保しているスペイン、ドイツ、英国、ブラジルに限定することになります。メキシコからの撤退は、既にアルゼンチン、ペルー、エクアドル、ウルグアイで実施され、コロンビアでも今後予定されている段階的な資産売却プロセスの一部です。

Telefónicaは、メキシコ市場で同国第2位の通信事業者となることを目標に、2000年代初頭に参入しました。2001年には120万人の顧客を有していましたが、数年後には2600万人を超え、Carlos Slim氏が所有するTelcelに次ぐ第2位の地位を確立しました。その成長は、競争力のある料金設定、積極的なプリペイドキャンペーン、そして大規模なインフラ投資によって後押しされました。

2012年、Movistarはメキシコで初めて4Gネットワークを提供したブランドとなり、革新的な企業としてのイメージを確固たるものにしました。しかし、競争環境は急速に変化しました。

Telefónicaはなぜメキシコから撤退するのか、そして買い手は誰か？

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2013年の通信セクター改革は、同セクターの開放を約束するものでしたが、市場の集中と規制コストが、同社の収益性に影響を与えました。Telefónicaは、罰金、スペクトル利用料の増加、そして事業拡大を妨げる数々の障壁に直面しました。

2019年、同社はモバイルネットワークをAT&Tに譲渡し、ラストワンマイルの無線インフラを同社から借り受けるという重要な決定を下しました。これにより、コストを削減し、Virgin MobileやWalmart傘下のBaitのような仮想移動体通信事業者（MVNO）として事業を展開することが可能になりました。しかし、この対策にもかかわらず、収益性は回復しませんでした。

一方、事業売却に関する公式な詳細はまだ明らかにされていませんが、プロセスに近い情報筋によると、Virgin Mobile Méxicoの所有者であるBeyond Oneが、Telefónicaの顧客基盤を買収する可能性のある入札者の一つとして挙げられています。

取引額は5億ユーロ（約5億7500万ドル）に達すると推定されていますが、TelefónicaもBeyond Oneも、交渉の事実を公表していません。

売却が完了するまで、電話およびインターネットサービスは中断なく継続されます。同社は、個人顧客および法人顧客ともに、引き続きサポートとカバレッジを提供することを保証しています。移管が正式に完了した後、ユーザーは混乱を避けるため、段階的に新しい通信事業者へ移行される予定です。

Telefónica Méxicoの従業員はどうなるのか？

Telefónicaの撤退というニュースは、メキシコ国内の2,000人以上の直接的・間接的な従業員の間に不安を広げており、彼らは自身の労働の将来について明確な情報を求めています。

現時点では、同社は解雇、配置転換、または転籍の可能性について詳細を明らかにしていません。しかし、過去に中南米の他の国で事業売却が行われた際には、Telefónicaは提携企業に一部の従業員を受け入れさせるか、現地の法律に従って退職金を提供することを選択してきました。

メキシコの場合、買収者（Beyond Oneであると確認された場合）が、特にカスタマーサービスやネットワークサポートの分野で、一部のオペレーションおよび技術担当者を維持する可能性があり、秩序ある移行プロセスが期待されます。

労働への影響は、売却の最終的な構造と、新しい通信事業者が負う義務に大きく依存します。取引が成立した場合、従業員は以下の3つの主要なシナリオに直面する可能性があります。

• 買収者による一部従業員の採用：特に技術者、エンジニア、保守担当者。
• Telefónicaの他地域または子会社への配置転換：ただし、中南米からの撤退を考慮すると、これは限定的となるでしょう。
• 連邦労働法に基づく解雇補償：勤続年数と雇用契約終了に対する補償。

事務職、営業幹部、営業担当者の将来は、より不透明です。多くは、下請け業者や新しい仮想移動体通信事業者に再雇用される可能性がありますが、その条件は異なるでしょう。

Movistarユーザーの今後

Telefónicaによると、数百万人の顧客は、売却プロセス中も中断なくサービスを利用し続けることができます。新しい通信事業者が管理権を取得すると、ユーザーには通知され、通話、データ、契約プランの継続性を確保しながら、段階的に移行が行われます。

Beyond Oneによる買収が成立した場合、Virgin Mobile Méxicoブランドの下での統合が期待されており、現在のサービス条件とカバレッジが維持される見込みです。

ユーザーは追加の手続きを行う必要はなく、回線は引き続き有効です。ただし、移行完了後、料金、特典、またはプランの調整が行われる可能性があります。

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