売上を劇的に向上させる！成功する営業マインドセットの最適化

「すべては考え方次第」という言葉、聞いたことありませんか？ まるで枕元にレモンを置いて商談を成功させろと言われているようで、白けた経験もあるかもしれません。しかし、蛍光灯の光る部屋で安っぽいリーダーシップ講座を受けているようなこの言葉にも、真実が少しだけ含まれているのです。すべてではないにしても、かなりの部分が真実です。

営業においては、鏡の前で練習したプレゼンテーション（ちゃんと練習しましたよね？）と同じくらい、営業活動前にあなたがどうしているかが重要です。同じ商品、同じプレゼンテーション、同じ顧客なのに、営業成績が全く異なる営業マンがいるのはなぜでしょう？ 価格の問題ではありません。運の問題でもありません。それは、営業活動に臨む際の心の状態なのです。

多くの営業マンは、前のデートで「ゴースト」された直後の気分で、まるで闘技場へと飛び込んでいきます。「今日、買ってくれるといいな」「電話を切られないといいな」「忙しいかもしれないから電話しないでおこう」といった心の声では、どうなると思いますか？ 満足度調査すらまともにこなせません。

では、営業活動の前にそのマインドセットを最適化するにはどうすればいいのでしょうか？いくつかの重要なポイントをご紹介します。

1. 電話をかける前、またはパソコンを開く前に「心の雑音」をクリアにする

多くの人は、話す前にすでに負けています。彼らは飽和状態、気が散っている、または気分が悪いのです。クレジットカードの支払いを心配していたり、物流担当者と口論していたり、5件連続で断られて落ち込んでいたりすれば、顧客はマイク越し、またはメールのトーンを通してそれを察知し、逃げていきます。

解決策は？2分間だけ時間を取りましょう。深呼吸をしましょう。インフルエンサーが勧める禅のアドバイスのようですが、5回も台本を見直すよりもはるかに効果的です。一時停止し、自分のアプローチを見直しましょう。あなたは助けに行くのですか、それとも追いかけるのですか？ 繋がるために行動するのですか、それとも押し付けるために行動するのですか？それが明確でなければ、顧客が明確になることを期待しないでください。